2020
WEB - UX/UI
Swiss-Gamers est un projet de plateforme Web réalisé dans le cadre de la formation UX/UI Designer dispensé par la SAWI. Ce site a pour but d’offrir aux joueurs Suisses un espace pour se regrouper par affinité de jeu et emplacement géographique. Il donne également un accés aux postes libres dans les structures professionnelles locales et un agenda culturel des événements Suisses liés aux jeux vidéos et à l’e-sport.
ANALYSE
L’étude de cas présentée ci-dessous suit les 5 S décrits dans ‘‘The Elements of User Experience’’ de Jesse James Garret, dont la popularité s’est répandu dans les communautés du Web Design au début des années 2000.
Etant moi même proche du monde du Gaming, je me suis intéressé au marché Suisse et aux besoins propres à ce milieu. De cela sont ressorti plusieurs points intéressants:
- 33,9% des Suisses jouent au moins 1 fois/jour
- 30% des Suisses savent ce qu’est l‘e-sport
- Le public le plus concerné à moins de 44 ans
- En 2021 le marché de l’e-sport mondial a été estimé à 1.6 milliards ($)
En complément de ces premiers éléments d’analyses, je me suis entretenu avec plusieurs acteurs de la scène e-sport suisse romande.
Torrix
Lausanne Esports – La plus grosse difficultés, être solide et patient car le développement est lent. Les joueurs qui partent à l’étranger est une triste réalité, car il est plus facile pour les équipes européennes de verser 1000 euros par mois a un joueur.
Swisside
E-LVETS – En Suisse il y a très peu de joueurs qui jouent de manière structurée, beaucoup d’équipes sont virtuelles, ne jouant qu’en ligne et pas dans un club.[…] Le but est de trouver des joueurs proches, et accessibles.
Rom_Coca
Neuch eSport – Pas d’outils spéciaux pour gérer le recrutement, on discute sur discord, on voit les intérêts du joueur et on fait des Scrims. Cela demande de l’énergie pour trouver quelqu’un qui va correspondre à l’équipe.
De ces entretiens et analyse de la concurrence, plusieurs problèmes sont ressortis, tels que l’éclatement de l’offre et de la demande en joueurs “Pro” sur de multiples canaux, la perte de temps en recrutement pour les structures e-sport déjà en place ou encore le manque de place pour de nouveaux talents sans contacts sur le circuit.
Le terrain est donc propice pour la mise en place d’une plateforme de proximité servant à faciliter la rencontre entre les joueurs suisses et proposant des offres de recrutement, qu’elles soient amateures ou professionnelles.
Personas & User Journeys
Les personas présentés ci-dessous ont étés réalisés grâce aux données recueillies auprès d’utilisateurs cibles, ainsi que des résultats de recherches effectué sur le marché de l’e-sport et des investisseurs principaux. Ils ont été complétés par l’analyse « eSports Suisse 2019, Une étude de l’Institut de gestion du marketing sous la direction de Marcel Hüttermann » publié par la ZHAW School of Management and Law situé à Winthertour.
Architecture de l’Information
Afin de simplifier l’utilisation du site et rendre son arborescence plus instinctive, un tri des cartes à modèle fermé a été mis en place et partagé avec nos connaissances et sur les réseaux sociaux. Sur les 38 éléments de menu qui sont revenus le plus fréquemment dans nos recherches, voici comment ceux-ci ont été classés:
Wireframes & Prototypage
Le maquettage est la clé de voûte du processus de design UX. Réaliser des maquettes du système limite les risques d’échec grâce aux multiples itérations qui découlerons des tests réguliers. Basé sur les résultats des précédentes étapes de conception, la première étape de maquettage sur papier va permettre de consolider les idées de l’équipe, puis le sketching permettra de définir un premier visuel du service. Celui-ci sera ensuite réutilisé pour un squelette (wireframe) plus évolué, jusqu’au développement d’un prototype interactif haute fidélité.
La surface est la somme des décisions et travaux préparatoires réalisés en amont. Elle détermine ce à quoi le produit va ressembler, en proposant la bonne mise en page, les couleurs, la typographie, etc… afin de se faire une idée du produit final.
Le prototype lui-même n’est pas au centre des préoccupations, mais ce sont les enseignements qu’il apporte qui constitueront la source d’informations principale. Les résultats des tests nous permettent également d’identifier les risques à un stade précoce pour mieux les anticiper durant la phase de conception. Cette méthode permet de gagner du temps et de réduire les coûts lors de la phase de développement.
Test Utilisateurs
Les personnes interviewées dans la phase de recherche et qui s’étaient proposées pour cette nouvelle phase de test ont été contacté à nouveau, ainsi que certains amis joueurs et des utilisateurs potentiels de ce service.
Points forts:
- L’affichage des statistiques sur les profils joueurs
- Service propre à la Suisse évitant le mélange avec les joueurs français
- La possibilité de trouver des joueurs à proximité
- L’agenda peut être très utile car les équipes ne sont pas toujours au courant des tournois à venir
Points d’amélioration:
- Dans la liste des annonces, le nom du jeu n’est pas assez mis en avant
- L’affichage du niveau demandé dans les petites annonces n’est pas assez visible
- Sur le profil d’équipe, partie contact, on ne sait pas réellement à qui on va s’adresser
- Mettre en avant une barre de recherche pour la section annonces
Les tests utilisateurs ont également été très gratifiants, et leurs retours ont confirmés un réel intérêt pour ce projet qui vient combler un manque dans ce milieu en plein développement.
EN BREF
Ce projet à été très enrichissant, que ce soit dans la recherche d’informations, les échanges avec les joueurs et les équipes de Suisse romande, ou encore dans la conception du service même avec une équipe de taille réduite. Le projet est en Stand-By actuellement, mais son fort potentiel est toujours d’actualité, et même décuplé par les impacts de la pandémie mondiale de 2020.